干货!***旅游度假区创建成功的八个关键点(中篇)

何方圆
2025-10-08


***旅游度假区   创建成功经验总结

(二)完善基础,构建便捷交通

完善基础设施与构建便捷交通,是***旅游度假区创建成功的“硬性支撑”——前者决定游客“停留体验的舒适度”,后者决定游客“抵达的便利性”,二者共同构成度假区承接市场需求、满足***标准的基础保障。

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构建“多层级、无缝化”交通网络,解决“进得来、出得去、游得畅”问题。交通是度假区的“生命线”,需覆盖外部抵达、内部串联全场景,如四川宜宾蜀南竹海***旅游度假区对外新建竹海高速口至度假区连接线,实现“快进漫游”,开通直达宜宾五粮液机场、高铁西站及长宁高铁站的旅游专线。对内优化度假区观光线路,完善A、B、C三条游览线路,对危险路段实行单向循环通行,同时丰富度假区特色交通,设有竹筏体验(翡翠长廊至海中海)、竹海天宝峰索道(俯瞰竹海全景)、竹海滑道等项目,增加游览趣味性。

完善“全场景、高品质”基础设施,保障“住得舒、吃得安、游得爽”体验。基础设施是度假区的“硬件底座”,需对标***标准,覆盖“吃住行游购娱”“商养学闲情奇”全需求,如湖南省长沙铜官窑文化旅游度假区以“快乐长沙,陶醉铜官”为形象定位,构建住宿类、餐饮类、购物类、文化类、夜游类、演艺类、科普研学类、会展节事类等13大类型、近300个旅游度假产品,为度假区注入深度沉浸、互动体验、虚拟展示等内容,如今是长沙旅游的重要吸引物之一。宁夏中卫大漠黄河(沙坡头)旅游度假区集沙漠、黄河、绿洲、高山于一体,提供多元度假产品,包括沙漠度假(星星酒店、野奢帐篷)、探险体验(滑沙、徒步、骆驼骑行、越野)及黄河文化体验(黄河宿集、羊皮筏子、非遗手工),展现大漠黄河独特魅力,是宁夏向世界递上的“金色名片”。


(三)绿色发展,守护生态环境

严守生态保护红线,筑牢创建“基础门槛”。***旅游度假区对生态环境有明确要求,需先实现“不破坏”,再谈“开发利用”,核心是通过科学规划守住生态底线。

创建初期需完成区域生态承载力、环境容量测算,明确禁止开发区域(如核心水源地、珍稀动植物栖息地)与限制开发区域,避免过度建设。湖泊型度假区需严格控制沿岸建筑密度,山地型度假区需限制山路开挖范围。一是对生态敏感区域采用“最小干预”原则,如江西新余市仙女湖七夕文化旅游度假区注重仙女湖水体生态保护,实施生态清淤、水质监测等措施,确保湖水清澈。加强景区绿化建设,增加植被覆盖率,打造优美的生态景观。同时,推出“爱绿行”低碳项目,倡导绿色旅游理念,设置环保标识,引导游客文明旅游,爱护环境。二是对已受损区域(如废弃矿区、退化林地、沙漠)进行修复,如宁夏回族自治区中卫大漠黄河(沙坡头)旅游度假区通过40余年麦草方格治沙技术实现腾格里沙漠生态逆转,腾格里沙漠后退25公里,既改善生态环境,也为度假区增添自然景观。

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推行全链条绿色运营,契合***评审导向。将绿色理念贯穿度假区运营的“吃住行游购娱”“商养学闲情奇”全场景,既是评审加分项,也能降低运营成本、提升游客好感。如四川省宜宾蜀南竹海旅游度假区的服务车辆电动化率100%,实现了绿色低碳出行,减少尾气排放污染环境;度假区创建“村林长+十户联防”模式,完善责任体系,强化森林资源管理与保护;度假区广泛应用竹制餐具、竹制家具、竹纤维纺织品等,同时鼓励发展竹食品、竹材加工、竹制家居产品及竹艺装饰等相关竹产业。支持居民与游客参与度假区的保护与发展,实现生态保护与经济发展的良性互动。江西新余市仙女湖七夕文化旅游度假区推出“爱绿行”低碳项目,通过科技设施与互动体验引导绿色出行。低碳设施方面,设置碳核算机器人(交互式碳足迹管理工具,支持交通、住宿等多维度数据输入,实时生成碳账单及优化建议,评估此次碳足迹)和太阳能座椅(光伏发电、快充及夜灯功能)。场景运营方面,打造“破C亮O₂”主题展区,设垃圾分类游戏和碳中和知识长廊;建立积分体系,游客通过碳核算、空瓶回收等积累积分,兑换骑行券等福利及“低碳旅行家”认证。该项目融合七夕文化的“爱情碳账户”获评“中国服务”创意案例,为湖泊度假区提供“科技设施+积分激励”示范模板。

转化生态优势为度假产品,形成核心吸引力。绿色生态不是“负担”,而是度假区最独特的资源,通过将生态资源转化为可体验的度假产品,既能体现生态价值,也能增强游客黏性。原生态景观体验,如海南省万宁石梅湾旅游度假区提供生态观光和海上运动体验,包括游艇观光、冲浪、潜水等30余类主题产品。优质生态环境开发康养项目,如湖南省常德柳叶湖旅游度假区依托丰富的自然资源和水上运动场地,开发了水上运动(皮划艇、帆船、快艇、水上摩托艇、水上自行车等)、马拉松、环湖健康跑、沙滩运动等项目,提供了生态观光和户外运动的体验。针对亲子、教育客群,开发自然教育课程,如甘肃永靖刘家峡度假区依托黄河风光与恐龙地质公园,推出丹霞研学、康养度假、民俗体验等产品,提供生态观光、科普研学及文化体验。

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(四)智慧赋能,升级服务体验

智慧赋能是***旅游度假区突破传统服务瓶颈、实现“高品质体验”与“高效能管理”的核心引擎,既是创建评审中“现代化服务”维度的关键指标,也是提升游客满意度、增强度假区竞争力的核心抓手。

打造“全流程智慧服务”,提升游客体验便捷度。从游客“行前-行中-行后”全周期出发,用数字化手段解决传统服务痛点,契合***度假区“人性化、便捷化”要求。北京密云古北水镇用APP实现票务导览,智能监控客流及分析行为;浙江湖州吴兴西塞山度假区通过小程序提供实时信息、智能停车和电子导游,5G赋能智慧民宿;山东德州齐河黄河生态城配置智能导览屏,平台实时发布信息、处理投诉,AI定制推荐,均契合***度假区便捷化要求。

创新“精准化智慧营销”,扩大度假区影响力。依托数据洞察精准触达目标客群,提升度假区知名度与市场吸引力。通过智慧平台收集游客数据(如年龄、地域、偏好),分析核心客群(长三角、粤港澳、成渝等),针对性设计营销内容(避暑、康养、研学专线)。利用短视频平台(抖音、快手等)发布“智慧体验”内容(人脸识别、AR导览、AI数字人、智能机器人等)吸引年轻客群;通过“直播带游”推广并引导预约。与高德、百度、携程合作,嵌入度假区“智慧服务入口”(如高德实时客流、预约功能);联合周边城市推出“智慧联游卡”,实现“一卡畅玩多景区”。


(五)多元融合,丰富度假产品

多元融合是***旅游度假区打破单一观光属性、构建“全时段、全场景、全客群”度假生态的核心路径,既是创建评审中“产品丰富度与体验感”维度的关键考核点,也是提升游客停留时长、消费频次,形成差异化竞争力的核心抓手。

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推动“业态深度融合”,从“单一观光”到“多元体验”。打破“度假区+酒店”的传统模式,通过“文旅、康养、研学、体育”等业态跨界融合,打造复合型度假产品,契合***度假区“深度体验”要求。一是“文旅 +”融合,强化文化沉浸。挖掘区域非遗、民俗、历史文化,转化为可体验的产品,如江西新余市仙女湖七夕文化旅游度假区首次将非遗“赣中花鼓戏”与“仙女奇幻游园会”深度融合,通过沉浸式实景演绎,游客在山水间邂逅“流动的戏曲艺术”;利用5G+AR技术,为游客提供虚拟体验;同时,举办了“非遗焕新夜”活动,展示了夏布绣、洞村竹编制作技艺等本地非遗项目。二是“康养 +”融合,瞄准品质客群。依托生态资源开发康养产品,如四川省宜宾蜀南竹海旅游度假区森林覆盖率达92.4%,负氧离子浓度平均为2.6万个/cm³,度假区开展温泉疗养(7处户外汤池、5间室内私汤)、中医药理疗(SPA、艾灸、刮痧、拔罐等17项中医药保健项目)、健身运动(徒步、篮球、羽毛球等各类健身体育运动)、养生膳食(健康竹饮、养生竹宴、休闲竹食)。三是“研学 +”“体育 +”融合,拓展客群边界。针对亲子家庭,开发自然、科学类研学产品,如安徽黟县国际乡村旅游度假区展示全球古生物化石与岩石,数字化呈现寒武纪生命大爆发及石林古今演化。

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实现“时空场景融合”,从“日间观光”到“全时段度假”。打破“白天看景、晚上睡觉”的时空限制,通过“日间+夜间”“旺季+淡季”场景拓展,提升度假区的“全时段吸引力”。激活“夜间经济”,延长体验时长。打造夜间消费场景,如江西新余市仙女湖七夕文化旅游度假区推出“无人机灯光秀+水上情歌会”,配套七夕老街夜市;四川省宜宾蜀南竹海旅游度假区开发温泉夜泡,让游客从“日间游玩”延伸至“夜间体验”,拉动住宿、餐饮消费。填补“淡旺季差距”,实现全年运营。针对淡季设计专属产品,如北方山地度假区冬季推出“滑雪+温泉”套餐,夏季转型“森林避暑+研学”;海滨度假区夏季主打“沙滩度假”,春秋季开发“滨海徒步+海鲜美食节”,通过“一季一主题”平衡全年客流,符合***度假区“运营稳定性”要求。

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聚焦“客群精准融合”,从“泛客群”到“分众化服务”。***度假区需通过“分众化产品设计”满足多元客群需求。亲子家庭配套儿童乐园、亲子工坊及“2大1小研学套餐”;年轻客群(Z世代)引入网红场景、潮流活动及“轻探险”(低空跳伞、皮划艇等)产品;中老年客群提供慢节奏体验、无障碍设施及“康养旅居月卡”;商务客群建设高品质会议中心,配套“会议+团建”产品及高效服务。


(六)品牌塑造,强化营销推广

***旅游度假区的成功创建不仅依赖于完善的硬件设施与高品质的服务体系,更需着力于品牌塑造与营销推广的系统化推进。

在品牌建设层面,应深度挖掘区域特有的自然与文化资源禀赋,构建具有显著辨识度与市场吸引力的度假区IP形象,通过标准化的品牌视觉识别系统、精准的主题定位语及故事化传播策略,确立差异化的市场定位。如重庆石柱黄水旅游度假区以“风情土家・康养石柱”为品牌定位,是世界民歌《太阳出来喜洋洋》发源地,拥有3项***、22项市级非遗项目。游客可体验非遗广场展演、风情街长桌宴、大剧院摆手舞及歌舞剧《天上黄水》,感受原生态土家文化。辽宁大连长山群岛旅游度假区定位“中国北方海岛度假胜地”,突出原生态海岛、高端休闲、海洋文化三大特色,推出“一岛一主题”产品,大长山岛康养度假、小长山岛亲子研学、海洋岛高端垂钓,形成四季宜游的海岛旅游产业集群。

在营销推广方面,需采用线上线下融合的全渠道营销模式,综合运用社交媒体平台、专业旅游展会、新媒体网红营销等多元化手段,实现对目标客群的精准触达。同时,应精心策划具有行业影响力的节庆活动与特色体验项目,借助口碑传播效应与主流媒体报道,持续提升度假区的品牌知名度与市场美誉度,最终达成从“创建达标”到“市场认同”的高质量发展跃升。如江西新余市仙女湖七夕文化旅游度假区借助“七夕文化”,打造“中国七夕情人节圣地”品牌。与婚恋机构合作,举办七夕相亲会、集体婚礼等活动。在主流媒体、旅游网站进行广告投放,宣传仙女湖的浪漫爱情文化,吸引情侣、夫妻等游客群体。而吉林长白山华美胜地度假区则联动猛士科技长春体验中心,邀旅行社、媒体、KOL参与路演,并与BBC合办生灵奇迹艺术展,携手ZCOOL站酷办赛,借社交媒体推广清凉夏日。

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北京兴博旅投规划设计院具有多个成功创建为***旅游度假区的项目辅导经验,例如柳叶湖旅游度假区、仙女湖七夕文化旅游度假区、蜀南竹海旅游度假区等,目前也在启动***旅游度假区、***景区的规划编制。

创建***旅游度假区辅导服务工作,包括度假区的申报材料编制、对比说明、汇报PPT、汇报视频剪辑、提升实施方案、驻场指导、专项申报、模拟检查、服务培训以及服务设施专项提升等。


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